Trung tâm Trọng tài thương mại tài chính ngân hàng Việt Nam chỉ giải quyết tranh chấp khi có Đơn khởi kiện. Quy trình giải quyết theo các bước sau:

Bước 1:

-      Xem xét Đơn khởi kiện có đầy đủ các nội dung như quy định tại Điều 30 Luật Trọng tài thương mại năm 2010,  Điều 5 Quy tắc tố tụng của Trung tâm không?

-      Hướng dẫn khách hàng thực hiện khởi kiện theo mẫu Đơn khởi kiện của Trung tâm (Trường hợp Đơn khởi kiện không đúng Quy tắc tố tụng của Trung tâm).

-      Hướng dẫn khách hàng cung cấp tối thiểu ba (03) bộ hồ sơ kèm theo Đơn khởi kiện (01 cho Bị đơn, 01 lưu hồ sơ, 01 dự phòng). Số bộ hồ sơ có thể nhiều hơn phụ thuộc vào số lượng Bị đơn và Nguyên đơn.

Bước 2:

-      Tính phí theo biểu phí trọng tài của Trung tâm.

-      Thông báo phí trọng tài cho Nguyên đơn.

-      Thực hiện theo mẫu thông báo phí trọng tài của Trung tâm.

Bước 3:

-      Sau khi thu đủ phí trọng tài, Trung tâm xem xét và Quyết định việc gộp vụ kiện (nếu cần hoặc theo yêu cầu Nguyên đơn). Thực hiện theo mẫu quyết định gộp vụ kiện.

-      Trung tâm gửi Thông báo thụ lý vụ kiện cho Nguyên đơn, bị đơn. Theo mẫu Thông báo thụ lý vụ kiện.

-      Gửi Thông báo thụ lý, Quyết định gộp vụ kiện (nếu có) kèm theo hồ sơ khởi kiện của Nguyên đơn cho Bị đơn.

-      Gửi theo địa chỉ các bên cung cấp, gửi thư bảo đảm và lưu biên nhận trong hồ sơ lưu tại Trung tâm.

Bước 4:

-      Xem xét chỉ định Trọng tài viên cho bị đơn (nếu bị đơn không chỉ định). Theo mẫu Quyết định chỉ định trọng tài viên.

-      Các Trọng tài viên (do các bên chọn hoặc do Chủ tịch Trung tâm chỉ định) họp bầu chọn Chủ tịch Hội đồng trọng tài.  Biên bản thực hiện theo mẫu biên bản họp bầu chọn Chủ tịch.

-      Chủ tịch Hội đồng trọng tài thực hiện triệu tập các bên tham gia phiên họp giải quyết tranh chấp theo quyết định của Hội đồng trọng tài. Theo mẫu thông báo triệu tập.

-      Gửi đi theo địa chỉ các bên cung cấp, gửi thư bảo đảm và lưu biên nhận trong hồ sơ.

Bước 5:

-      Tổ chức phiên họp giải quyết tranh chấp theo thông báo đã gửi, tại phiên họp các bên trình bày ý kiến cung cấp tài liệu, chứng cứ,… để Hội đồng trọng tài xem xét, giải quyết.

-      Hội đồng trọng tài tổ chức họp giải quyết tranh chấp để ban hành Phán quyết.

Bước 6:

-      Thực hiện kiểm tra tố tụng trọng tài. Thực hiện theo mẫu Biên bản kiểm tra tố tụng trọng tài.

-      Ra Phán quyết trọng tài. Thực hiện theo mẫu Phán quyết trọng tài. Gửi Phán quyết trọng tài cho các bên, hoặc mời lên nhận.

-      Gửi đi theo địa chỉ các bên cung cấp, gửi thư bảo đảm và lưu biên nhận trong hồ sơ. Có sự chứng kiến của Thừa Phát Lại (nếu cần thiết).

-      Lưu hồ sơ, kết thúc vụ kiện.